CONDIȚII GENERALE DE TRANSPORT S.C. ALVERS TRANS S.R.L.

1. Tichetul reprezintă contractul de transport între ALVERS TRANS SRL și pasager. El este emis clientului în momentul efectuării plății integrale a călătoriei. Prezentul tichet este considerat ca și contract de închiriere între transportator și client în intervalul orar în care acesta din urmă se află în autovehicul. Posesorul prezentului tichet ia cunoștință și acceptă toate Condițiile Generale de Transport prezentate mai jos. Tichetul este nominal și nu poate fi cedat de către posesorul lui unei alte persoane.

2. Pasagerii trebuie să se prezinte la microbuz cu cel puțin 20 de minute înainte de plecarea în cursă, de asemenea au obligația să respecte durata pauzelor pe parcursul călătoriei. Microbuzul are dreptul să plece fără pasagerii care nu respectă durata pauzelor fixate de șoferi și compania ALVERS TRANS SRL nu se face responsabilă de consecințele cauzate de acest fapt. Pasagerii trebuie să își planifice plecarea în cursă astfel încât să ajungă cu minim 2 ore înainte de decolare, pentru a reuși să termine în timp util formalitățile necesare îmbarcării. La îmbarcare prezentați voucher-ul de călătorie șoferului/dispecerului.

3. În microbuz nu sunt acceptate: persoanele în stare de ebrietate, consumul de băuturi alcoolice, produse alimentare sau tutun. Pentru pasagerii care călătoresc cu animale de companie, se va percepe o taxă suplimentară de 50 RON, iar acestea trebuie ținute în cuști speciale. Pasagerii care nu respectă aceste condiții vor fi debarcați și tichetul este pierdut.

4. Orele de plecare din Aeroportul Otopeni pot fi amânate cu cel mult 15 minute. ALVERS TRANS SRL nu este responsabilă de întârzierile provocate de:

– Companiile aeriene – în acest caz se poate călători în baza tichetului achitat la următoarea cursă în limita locurilor disponibile

– Așteptările prelungite la frontieră

– Controalele organelor de poliție sau vamale de pe traseu

– Condițiile dificile de trafic.

ALVERS TRANS SRL nu este responsabilă de orele de sosire la destinație și de pierderea conexiunilor cu oricare alte mijloace de transport din cauza evenimentelor neprevăzute în trafic (accidente, ambuteiaje, incendii, viscol și zăpadă abundentă).

La plecarea spre aeroport se respectă ora de plecare de la locul de îmbarcare! Călătorii care întârzie nu sunt așteptați și nu li se restituie contravaloarea tichetului achitat, decât în cazuri de urgență (deces, spitalizare) pe bază de documente justificative. Este OBLIGATORIU ca pasagerii să achiziționeze biletul de transfer, astfel încât diferența de timp dintre ora aterizării și ora plecării cursei de la aeroport să fie de minim 30 de minute.

5. Tariful include un bagaj de cală și unul de mână, pentru extra bagaj se va plăti un cost suplimentar în valoare de 25 lei/bagaj;

În situația pierderii/furtului bagajului transportat, compania nu își asumă răspunderea privind despăgubirea bunurilor. Pasagerii au obligația să își supravegheze bagajele în timpul manipulării lor și anume în timpul îmbarcării, respectiv debarcării. Transferul bagajelor din/în mașină nu cade în sarcina transportatorului sau a șoferului.

6. Condiții de anulare sau reprogramare:

1. Anularea:

1.1. Contravaloarea biletului poate fi returnată integral doar în cazul anulării cu 24 ore înainte de ora de plecare în cursă printr-un apel telefonic la numerele de contact sau prin trimiterea unui e-mail la office@alverstur.ro în care se specifică Codul biletului, numele pasagerului cât și data și ora călătoriei.

1.2. În cazul anulării biletelor achiziționate online returnarea sumei aferente se face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării telefonice sau pe email, în același cont bancar ce a fost utilizat pentru achiziționarea biletelor.

1.3. Pentru biletele achiziționate de la sediul ALVERS TRANS SRL, returnarea contravalorii se va face DOAR ÎN BAZA BONULUI FISCAL ȘI AL CODULUI DE REZERVARE, plata făcându-se în numerar. Pentru biletele achiziționate de la agențiile partenere ALVERS TRANS SRL, returnarea contravalorii se va face la sediul agenției de unde s-a achiziționat biletul.

1.4. Anularea cu 24 de ore și până la 6 ore înainte de îmbarcare duce la o penalizare de 50% din valoarea biletului.

1.5. Anularea cu mai puțin de 6 ore înainte sau neprezentarea la îmbarcare duce la penalizare 100%.

2. Reprogramarea:

2.1. Reprogramarea reprezintă modificarea datei de călătorie/orei pentru biletul cumpărat, ce se poate realiza DOAR în limita locurilor disponibile pentru noua dată cerută.

2.2. Reprogramarea se poate aplica asupra orei sau a datei de călătorie. Se mai poate aplica și rutei, doar în cazul în care este greșit sensul, ca exemplu: Bucuresti-Chisinau se poate modifica în Chisinau-Bucuresti și invers.

2.3. Reprogramarea se poate face GRATUIT începând cu ziua emiterii și până cu cel mult 24h înainte de data și ora plecării.

2.4. În cazul unei întârzieri a zborului ce are ca urmare pierderea cursei de transfer, pasagerul va fi reprogramat pe următoarea cursă, gratuit și în limita locurilor disponibile. Refuzul pasagerului de a circula pe următoarea cursă, nu face compania responsabilă de returnarea banilor sau de reprogramarea cursei.

2.5. În cazul anulării/modificării zborului de către compania aeriană, pasagerul are obligația să ne contacteze în timp util și să ne transmită dovada anulării zborului prin email la office@alverstur.ro, iar biletul poate fi DOAR reprogramat.